quale indirizzo
Ce n’è esattamente uno: info@aysound.com. Gli undici plugin gratuiti, l’acquisto di POMPA, una chiave che non è arrivata, una fattura, un rimborso o un recesso, stampa, accessibilità, protezione dei dati — tutto arriva nella stessa casella, ed è lo stesso indirizzo da cui ti arriva l’e-mail di acquisto. Rispondiamo entro due giorni lavorativi.
POMPA — acquisto, chiave, rimborso
Scrivi dall'indirizzo con cui hai pagato e indica, se ce l'hai, il numero d'ordine. Con questi due dati troviamo l'acquisto e rimandiamo la chiave in pochi minuti.
Il tuo diritto di recesso, il termine e il modulo tipo sono alla pagina diritto di recesso; come funziona un acquisto è nelle condizioni di vendita. L'indirizzo postale del venditore è nelle note legali.
aiutaci ad aiutarti
Più cose di queste contiene la tua e-mail, prima risolviamo il problema:
- Quale plugin e quale versione — la versione è in basso a sinistra in ogni finestra di plugin.
- La tua DAW e la sua versione (per esempio FL Studio 2025, Ableton Live 12) — oppure «standalone».
- La tua versione di Windows (per esempio Windows 11 Pro).
- Che cosa è successo — che cosa hai fatto, che cosa ti aspettavi e che cosa hai ottenuto invece. Uno screenshot aiuta molto.
prima di scrivere
Molte domande — installazione, riscansione della DAW, preset, latenza, disinstallazione e la chiave di POMPA — hanno già risposta nella sezione assistenza e FAQ. La risposta lì è spesso più rapida di qualsiasi e-mail.
hai trovato un bug?
Le segnalazioni di bug sono la posta più preziosa che riceviamo. Descrivi i passaggi che provocano il problema e, se è riproducibile, dillo — i bug riproducibili vengono di solito corretti nell'aggiornamento successivo.