hangi adres
Tek bir adres var: info@aysound.com. On bir ücretsiz eklenti, POMPA alımı, gelmeyen bir anahtar, fatura, iade ya da cayma, basın, erişilebilirlik, kişisel veriler — hepsi aynı posta kutusuna düşer ve satın alma e-postan da aynı adresten gelir. 2 iş günü içinde yanıtlıyoruz.
POMPA — satın alma, anahtar, iade
Ödeme yaptığın e-posta adresinden yaz ve varsa sipariş numaranı ekle. Bu iki bilgiyle alımı bulur, anahtarı dakikalar içinde yeniden göndeririz.
Cayma hakkın, süresi ve örnek form cayma hakkı sayfasındadır; alımın nasıl işlediği satış koşullarındadır. Satıcının posta adresi yasal bilgiler sayfasındadır.
sana yardım etmemize yardım et
E-postanda bunlardan ne kadar çoğu varsa, sorununu o kadar hızlı çözeriz:
- Hangi eklenti ve hangi sürüm — sürüm, her eklenti penceresinin sol alt köşesinde yazar.
- DAW'ın ve sürümü (örneğin FL Studio 2025, Ableton Live 12) — ya da „standalone“.
- Windows sürümün (örneğin Windows 11 Pro).
- Ne oldu — ne yaptın, ne bekliyordun ve bunun yerine ne geldi. Ekran görüntüsü çok yardımcı olur.
yazmadan önce
Pek çok soru — kurulum, DAW yeniden taraması, presetler, gecikme, kaldırma ve POMPA anahtarı — destek ve SSS bölümünde zaten yanıtlı. Oradaki yanıt çoğu zaman e-postadan hızlıdır.
hata mı buldun?
Hata bildirimleri aldığımız en değerli postalardır. Sorunu tetikleyen adımları anlat ve yeniden üretilebiliyorsa bunu belirt — yeniden üretilebilir hatalar genellikle bir sonraki güncellemede düzelir.