какой адрес
Он ровно один: info@aysound.com. Одиннадцать бесплатных плагинов, покупка POMPA, не пришедший ключ, счёт, возврат или отказ от договора, пресса, доступность, защита данных — всё попадает в один и тот же ящик, и с этого же адреса приходит письмо о покупке. Отвечаем в течение двух рабочих дней.
POMPA — покупка, ключ, возврат
Пиши с того адреса, с которого платил, и укажи номер заказа, если он есть. По этим двум данным мы найдём покупку и вышлем ключ снова за считаные минуты.
Твоё право на отказ, срок и типовая форма — на странице право на отказ; как проходит покупка — в условиях продажи. Почтовый адрес продавца — в правовой информации.
помоги нам помочь тебе
Чем больше из этого будет в письме, тем быстрее мы решим проблему:
- Какой плагин и какая версия — версия показана внизу слева в каждом окне плагина.
- Твоя DAW и её версия (например, FL Studio 2025, Ableton Live 12) — или «standalone».
- Версия Windows (например, Windows 11 Pro).
- Что случилось — что ты делал, чего ожидал и что получил вместо этого. Скриншот очень помогает.
прежде чем писать
На многие вопросы — установка, пересканирование в DAW, пресеты, задержка, удаление и ключ POMPA — уже есть ответ в разделе поддержки и FAQ. Ответ там часто приходит быстрее любого письма.
нашёл ошибку?
Сообщения об ошибках — самая ценная почта, которую мы получаем. Опиши шаги, которые вызывают проблему, и скажи, воспроизводится ли она — воспроизводимые ошибки обычно исправляются в следующем обновлении.