support.

Sieh zuerst im Spam-Ordner nach und such im ganzen Postfach nach „POMPA“ — die Mail kommt von der aysound-Adresse, nicht von der Bezahlseite.

Immer noch nichts? Schreib an info@aysound.com von der Adresse aus, mit der du bezahlt hast, oder mit deiner Bestellnummer. Wir sehen von Hand nach und schicken ihn erneut. Das Geld ist angekommen, also bekommst du den Schlüssel — das steht nicht zur Debatte.

Der Schlüssel ist rund 118 Zeichen lang und zum Kopieren gedacht, nicht zum Tippen. Fast jede Ablehnung ist ein halb kopierter Schlüssel: markier ihn vom ersten „P“ bis zum allerletzten Zeichen, den Rest macht das Plugin — ein Zeilenumbruch, ein Anführungszeichen oder ein „Schlüssel:“ davor stören es nicht.

Das Plugin sagt nur, OB ein Schlüssel gültig ist, nie warum. Das ist Absicht: eine genaue Fehlermeldung hilft nur jemandem, der Schlüssel durchprobiert. Wird ein vollständiger, frisch kopierter Schlüssel weiter abgelehnt, schick uns die Lizenznummer aus dem Lizenzfenster — nie den Schlüssel selbst.

Diese Warnung betrifft den Herausgeber, nicht die Datei. Klick auf „Weitere Informationen“ → „Trotzdem ausführen“. Vorher kannst du die SHA-256-Prüfsumme von der Download-Seite vergleichen.

POMPA installiert in denselben VST3-Ordner wie die kostenlosen Plugins, die Antwort zum DAW-Scan weiter oben gilt also unverändert. Eine Besonderheit gibt es: POMPA möchte einen Sidechain-Eingang, und ein paar Hosts sortieren Plugins mit zusätzlichem Eingangsbus in eine eigene Liste. In Ableton Live steht POMPA wie jedes andere VST3 unter Audioeffekte.

POMPA gibt es nur für Windows, 64 Bit, VST3 und Standalone. Kein macOS, kein AAX, kein AU, kein ARM.

Schreib an info@aysound.com mit deiner Bestellnummer. Dein gesetzliches Widerrufsrecht und die eine Bedingung, unter der es bei digitalen Inhalten vorzeitig erlischt, stehen im Impressum.

Über das Gesetz hinaus: POMPA läuft vollständig, bevor du bezahlst — du kannst also kostenlos herausfinden, ob es zu dir passt. Wenn du es trotzdem gekauft hast und es nicht passt — ein Mac, ein Host, der es nicht lädt, was auch immer — ist uns eine Erstattung lieber als eine Diskussion.

POMPA installieren und denselben Schlüssel wieder einfügen. Es gibt keine Aktivierung, die freigegeben werden müsste, keinen Sitzplatz und nichts, wofür du uns fragen müsstest — der Schlüssel wird auf deinem eigenen Rechner geprüft und läuft auf den Rechnern, an denen du selbst arbeitest.

Der Schlüssel steht in der Mail vom Kauf. Ist die weg, schreib an info@aysound.com, wir schicken ihn erneut.

Der Installer legt die Plugins nach C:\Program Files\Common Files\VST3 (bzw. ohne Adminrechte nach %LOCALAPPDATA%\Programs\Common\VST3 — beides offizielle VST3-Suchpfade). Starte danach in deiner DAW einen Plugin-Rescan:

• FL Studio: Optionen → Plugins verwalten → Suche starten
• Ableton Live: Optionen → Plug-ins → Erneut scannen
• Andere DAWs: Im Plugin-Manager den VST3-Pfad prüfen und neu scannen

Ja — jedes Plugin wird zusätzlich als eigenständiges Programm (Standalone) installiert und taucht im Startmenü auf. Beim ersten Start wählst du unter Options → Audio/MIDI Settings deine Soundkarte und den Eingang. Praktisch zum schnellen Ausprobieren oder für Live-Situationen ohne DAW.

Die installierte Version siehst du unten links in jedem Plugin und im Zahnrad-Menü. Neue Versionen erscheinen auf der Download-Seite — einfach das neue Setup über die bestehende Installation laufen lassen; Presets und Einstellungen bleiben erhalten.

Suite-Installation: Windows-Einstellungen → Apps → „AySound Suite" → Deinstallieren. ZIP-Installation: den jeweiligen .vst3-Ordner aus C:\Program Files\Common Files\VST3 löschen. Eigene Presets und Einstellungen unter %APPDATA%\AySound bleiben dabei erhalten — wenn du auch die loswerden willst, lösche diesen Ordner von Hand.

• Ziehen ändert den Wert · Shift + Ziehen = Feinmodus
• Doppelklick auf den Regler = zurück auf den Standardwert
• Klick auf die Wertanzeige = Wert direkt eintippen (Enter bestätigt)
• Mausrad funktioniert auf jedem Regler

a/b hält zwei Einstellungs-Schnappschüsse zum schnellen Vergleichen — einmal einstellen, auf b wechseln, anders einstellen, hin- und herschalten. Die Pfeile sind Undo/Redo für Parameteränderungen. Das ? aktiviert den Hilfemodus: Fahre über ein Bedienelement und du bekommst eine kurze Erklärung direkt im Plugin.

Ja — zieh an der Ecke unten rechts, stufenlos von 75 % bis 200 %. Jedes Plugin merkt sich seine Größe und öffnet beim nächsten Mal genau so, wie du es verlassen hast — in jedem Projekt und jeder DAW. Über das Zahnrad gibt es zusätzlich feste Größen (100/125/150/200 %).

Eigene Presets liegen als einzelne Dateien unter %APPDATA%\AySound\<PluginName>\Presets. Zum Sichern oder Teilen einfach die .aypreset-Dateien kopieren — auf dem Zielrechner in denselben Ordner legen, fertig. Die Werkspresets (15–20 pro Plugin) stecken fest im Plugin und können nicht verloren gehen. Der Save-Knopf im Preset-Browser speichert den aktuellen Klang unter deinem Namen; Delete entfernt eigene Presets (Werkspresets sind geschützt).

Einige Plugins arbeiten mit Lookahead oder Oversampling und haben deshalb eine kleine, konstante Latenz (z. B. Limiter, Clipper, Gate, Saturator). Sie wird der DAW exakt gemeldet, die den Ausgleich automatisch übernimmt — du musst nichts tun, alle Spuren bleiben synchron. Die genaue Latenz in Samples zeigt das Zahnrad-Menü jedes Plugins.

Sehr niedrig — die Plugins sind bewusst schlank gebaut und laufen problemlos vielfach pro Projekt. Am meisten Rechenleistung kostet Oversampling (AyClipper „4x", AySaturator): Wer auf schwacher Hardware arbeitet, kann es im Plugin abschalten. Die Oberflächen sind ebenfalls optimiert und zeichnen nur, wenn sich etwas ändert.

• System: Windows 10 oder 11, 64 bit (kein ARM, keine 32-bit-Hosts)
• Formate: VST3 und Standalone
• Sampleraten: 44,1 bis 192 kHz, alle üblichen Puffergrößen
• DAWs: getestet mit FL Studio und Ableton Live; läuft in jedem VST3-Host
• macOS: in Planung — erscheint hier auf der Seite

Nein. Die Installer sind nicht kommerziell signiert (das Zertifikat dafür kostet jährlich mehrere hundert Euro), deshalb zeigt SmartScreen beim ersten Start eine Warnung: „Weitere Informationen" → „Trotzdem ausführen". Auf der Download-Seite liegen SHA-256-Prüfsummen, mit denen du jede Datei verifizieren kannst.

Schreib an info@aysound.com und pack am besten gleich dazu:

• Welches Plugin und welche Version (steht unten links im Plugin)
• Deine DAW mit Version und deine Windows-Version
• Was genau passiert — und wie man es nachstellen kann
• Falls vorhanden: ein Screenshot

Je genauer die Beschreibung, desto schneller die Lösung.